Política de privacidad

Quién es el responsable de tus datos

Tres Orillas es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al comprar en Tres Orillas.

Qué datos recogemos

• Al hacer un pedido: tu nombre y apellido, tu celular, el distrito, la dirección y la referencia de entrega, el punto que marcas en el mapa y los productos que pides.
• De tu navegador: tu dirección IP y el tipo de dispositivo. Los usamos para detectar pedidos falsos o abusos; guardamos una huella protegida de la IP, no la IP en claro.
• En el Libro de Reclamaciones: los datos del formulario, incluido tu documento de identidad, que guardamos cifrado.
• Con tu permiso: datos de medición de campañas (de qué anuncio llegaste) y tu aceptación de recibir novedades por WhatsApp.

Para qué los usamos

• Gestionar tu pedido: confirmarlo por llamada, prepararlo, entregarlo y cobrarlo contra entrega.
• Atenderte antes y después de la compra, incluidos cambios, devoluciones, reclamos y quejas.
• Prevenir fraude y proteger la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
• Solo si lo aceptas: medir qué anuncios funcionan y enviarte novedades por WhatsApp. Puedes retirar estas autorizaciones cuando quieras sin perder tu pedido.

Con quién los compartimos

• Aliclik, nuestro operador logístico, y el courier que hace la entrega: reciben lo necesario para llamarte, entregar y cobrar.
• Proveedores tecnológicos que trabajan por encargo nuestro (alojamiento, base de datos, correo, mapas y verificación antibots), solo para prestarnos su servicio.
• Meta (Facebook, Instagram) y TikTok, solo si aceptas la medición y con datos convertidos en códigos irreversibles (hash), para saber qué anuncios generaron compras.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.
• No vendemos tus datos.

Transferencia fuera del Perú

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen servidores fuera del Perú. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado.

Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y datos de facturación: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables.
• Datos de medición y de novedades por WhatsApp: hasta que retires tu autorización.
• Libro de Reclamaciones: al menos 2 años.
• IP protegida usada para medición: 8 días.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y retirar tu consentimiento. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos).

Cómo protegemos tus datos

La tienda usa conexión cifrada, el acceso interno exige verificación en dos pasos y permisos por rol, y los datos más sensibles se guardan cifrados.

Cookies

Usamos cookies técnicas y, solo con tu permiso, cookies de medición. Mira la política de cookies para el detalle.

Versión

Esta política es la versión 2026-10. Si cambia de forma importante, te lo avisaremos en la tienda.